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给供暖测温设计“公平温度计”是否可行?
作者:深圳市德福五金制品有限公司    发布于:2016-11-30 23:03:20    文字:【】【】【
摘要:随着新一季供暖季的开始,室温及测温又成了市民们关注的老话题。 从以往经验和今年晨报已经予以报道的一些内容看,尽管政府对热企有明确的供暖温度限定,但具体到每家每户,室温是否达标仍没有一个令多方同时满意的测量方法。由此也导致一方面不断有市民投诉家中温度太低,另一方面热企则坚定表示严格按照政府规定供暖。到底谁有理?真是难说清。

随着新一季供暖季的开始,室温及测温又成了市民们关注的老话题。

从以往经验和今年晨报已经予以报道的一些内容看,尽管政府对热企有明确的供暖温度限定,但具体到每家每户,室温是否达标仍没有一个令多方同时满意的测量方法。由此也导致一方面不断有市民投诉家中温度太低,另一方面热企则坚定表示严格按照政府规定供暖。到底谁有理?真是难说清。 

冬天,供暖是关乎民生的大事,如果供暖温度不达标,民众就会受冷挨冻。由于采暖民众与供热企业之间是消费关系,供暖温度不达标,属于企业提供的服务质量不合格,消费者的权益受到了侵犯。供热企业理应按照《消法》的规定,以修理、退费等方式承担责任。然而,退费需要测温取证,民众自行测温,尽管方便,却不被供热企业认可,缺乏效力,供热企业测温,需要依民众申请,往往要滞后一段时间,不能保证随叫随到,且供热企业所测温度与民众自测温度及民众的感觉常有出入,民众也不认可。实际上,供热企业是当事方,是利益相关方,由供热企业测温难免会有“胳膊肘往里拐”的嫌疑,难免会引发民众的疑虑。当然,还有第三方测温这种方式,但第三方测温的收费方式较高——比如,北京市第三方检测机构的基本检测费统一定价,目前每出检一次,一个房间测温的费用为450元,每增加一个房间增收40元。算下来,一套房子测温一次也是一笔不小的费用。或许,退费的额度还没有测量费高,而如果测温正常,测温费就彻底白出了。显然,测温取证已经成为民众退费的一个难关,成为民众维护供暖权益的一个障碍。

在很多农贸市场、海鲜市场,管理部门大都设有公平秤,消费者买了东西后,可以随手在公平秤上称一称,如果商家的秤有问题,给的分量不足,消费者可以及时发现问题,维护自身权益。有鉴于此,有市民就提出,消协、市场监管、计量监督等部门是否也可以参照公平秤模式,在各社区设置一定数量的“公平温度计”,广泛宣传“公平温度计”的使用方法,从业主代表或街道、社区的工作人员中培训一定数量的测温人员,社区居民如果感觉自家温度低,可以把供热企业的人员叫到家中,一并用“公平温度计”测温,也可请社区的测温员和供热企业人员到家中共同测温,测温结果均具有效力。

 说实话,测温本身并不是一个多难的技术活,难在测温的结果如何让各方都认同。“公平温度计”仅是一个设想,很可能在现行条件下无法实施。但这一设想的出发点是值得鼓励的,因为它抓住了问题的要害:市民测温手段更加方便,测温成本更低,就有可能获得更多公平保障,市民在供暖维权时就能掌握更多主动,就会更有底气。围绕这一点,相关部门是否能想出一套更可行更有效的测温方法?请把这当作一道现实的考题吧。


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